一、优质科学的服务内容 作为专业的能源服务集成商,金百大根据市场发展的需要,运用领先的能源技术,借鉴国际通行的(EPC)“合同能源管理”服务模式,以诊断分析为起点,通过能源审计、解决方案设计、项目融资、工程实施、效果验证、培训管理等专业流程,为企业提供全面的能源解决方案,整体的提升能源使用效率。实施“交钥匙”工程:
项 目 前 期 免费的企业能源管理咨询;免费的项目技术咨询;有偿提供能源审计并提交企业的能源应用分析及企业能源使用审计报告,并针对性设计解决方案; 能源效率基础分析; 对企业的能源的基础现状分析,这是进行用能效率提升服务的数据基础,是为用户提供能效管理投资项目服务的必要条件。 为用户提供能源诊断分析的 理论基础是3EM 金字塔基础理论。从电效金字塔理论的基础上对用户的能源利用现实情况做出公正客观的评价和分析。从用户的人、组织、管理层面、分配侧和能源品质层面、用户负荷测的运行效率层面全方位进行 分析。并为用户提供一份分析评价报告。 能源成本及能源运行综合成本分析 帮助用户建立并分析企业能源运营成本构成。这部分服务内容是为企业提供服务的重点内容。从中国的能源管理现状来看,很少有企业为能源的运营进行独立的成本核算,帮助企业建立能源运营综合成本构成核算,其实际意义,等于在企业内部进行一场企业管理理念的革命。 首先,要帮助企业建立能效管理和运营的基本概念。我们知道,过去以至于现在,企业对能源的管理还停留在确保充分和安全的管理层次上,对企业来说,能源成本的概念还停留在 直接成本和基础成本的层面上,很少有企业将其提升到运营的层次上来。金百大为企业提供的这部分服务内容,主要是通过和企业间的交流和沟通,甚至是培训,让企业能够认识到,不仅仅是在公共供应环节,即使在用户侧,能源同样存在运营和管理的需要。 我们上面提到的能源运营的综合成本和构成,在进行能效管理项目投资咨询服务的时候,其实质是帮助企业建立一种全新的能源运营管理模式,这种管理模式涉及到企业财务平衡表的重新设计,涉及到企业成本考核的管理基础。所以,这部分内容是促动企业内部进行一次管理的革命。 项 目 中 期 项目可行性分析与解决方案设计: 用户投资一个项目,对项目的技术可行性,投资收益等的关注是首要的,也是第一位的。我们把能效管理项目的可行性分析,解决方案的设计和投资收益的分析,理所应当的作为提供给用户的首要服务要素. 融资服务(有条件提供): 企业在投资能效管理项目时,如选择第三方资本,金百大将帮助用户提供相应的融资服务。可根据资本来源渠道的不同为用户提供不同的投资个性化服务,以保证用户项目融资的顺利完成。 充裕的资金是进行合同能源管理项目的重要保证。金百大公司作为专业的合同能源管理服务商,从进入能源服务行业伊始,就注重技术产品的战略建设和融资平台的建设。1)、股东自主募集;2)、国内外金融机构贷款;3)、政府专项资金拨付以及4)、供应商支持是金百大公司进行资金保障的四大依靠和渠道。 金百大结合市场现状,对提供融资服务的项目设有一定的限制: 其一:客户的资质要求:中国国资委重点国有大型企业 政府部门、事业单位、上市公司、,世界500强企业、等为项目的首选客户群; 其二,客户的财务要求:有良好的营运能力,偿债能力,盈利能力及充裕的现金流; 其三,低压项目投资的合同总金额为不低于500万人民币,没有最高项目投资金额限制;高压项目须满足一次性投放2000KW以上. 其四,上述要求下,通过对客户进行资信评价合格的, 客户只需支付少量履约保证资金,其余大部分资金通过金百大融资投入。 工程实施服务 为企业提供工程建设和安装调试服务,是能源服务所必需的服务内容。包括土建施工、主要设备安装调试、关联机械辅件的拆除与建设、智能化管理平台的搭建等。金百大及其合作伙伴多年的行业服务经验使我们具备较高的专业技术素养及项目工程服务的能力。 效果检测验证服务 投资收益的诊断和评估,是投资用户最关心的问题。帮助企业完成投资收益效果检测验证服务,是我们必须完成的一项服务内容。建立一种双方共同认可的效果验证标准和程序,是投资项目的关键点。
项 目 后 期 设备运行技术培训与售后管理 免费项目技术培训;在自己所服务的能源项目领域,金百大掌握着设备的提升技术和应用技术。同时设备的正常可靠的运行,是保证用户长期稳定的获得能源服务投资项目收益的一个前提,也是用户投资项目对风险方面的一个担心,我们的培训与管理,不仅仅是为用户提供很好的项目辅助服务,而是一种解决用户投资担心的一种方式,是必须得到重视的一个服务环节。 培训: 1)培训方式:现场授课+实地讲解+操作演示+厂方人员实际操作。 2)培训内容包括理论培训和现场实践培训两部分,具体内容如下: 公司介绍 技术原理 适配产品原理 适配产品的装置实物介绍 适配产品的操作培训 适配产品使用注意事项 适配产品常见故障处理 适配产品的日常维护 售后: (1)、提供7×24就地化服务; (2)、买断项目1年免费保修。投资项目所采用设备不低于2年免费保修; (3)、软件产品保用期间免费升极; (4)、硬件产品终生有偿并以优惠提供维修与备件服务; (5)、三年内每半年的巡检。
二、健全的服务网络 金百大公司的战略伙伴,均为节能技术的一线品牌。拥有行业内最健全的服务网络。在华北、华东、华中、华南、东北、西南和西北等国内六大区域均有一个以上办事处,承担售前售中售后服务。同时,金百大公司作为专业的集成服务商,在美国、中国甘肃、、北京、上海、山东、山西、吉林、浙江、广东、成都等均有合作伙伴或办事机构或分公司,组建了专门的服务队伍,细化市场,扎根一地,精耕细作,将常住机构设立在终端用户所在省份的中心城市,将服务平台尽量延伸到离用户最近的地方,弥补了技术与产品组件供应商大区服务可能缺位的地理局限性,避免了因大区服务机构的迟延给用户造成的损失。 对用户的要求与投诉,实现递延服务:先由金百大公司在2小时响应、4-8小时以内到达,判定问题,组织备件。进而必要时再由组件的供应商进行现场深度服务。 为充分方便用户,用户也可通过声讯、传真、网络等多种方式和生产商直接连线共同解决问题,以求达到最优的服务效果。 |